淘宝中评怎么删除或者修改,前言,中评在淘宝交易中属于相对差评,会对店铺的声誉和销量产生一定的影响。
因此,对于收到中评的卖家来说,如何删除或修改中评是一个急需解决的问题。
删除中立评论
1、联系买家洽谈。卖家可以主动联系买家协商并删除差评。
您可以通过旺旺或短信的方式向买家真诚道歉,了解差评原因,并提出适当的补偿措施,如退款、补发产品或赠送礼品等。如果买家理解并同意删除中立评论,卖家可以提交删除请求。
2. 提交删除请求。如果协商不成,卖家可以向淘宝客服提交删除中立评论的请求。具体步骤如下: 登录淘宝网,进入“我的淘宝”页面。点击“审核处理”进入“审核争议”页面。找到需要删除的中立评论,点击“提交请求”。按照提示填写相关信息,包括评分编号、删除原因以及相关证据。提交请求后,等待淘宝客服审核并处理。
3、删除中立评论的原因。淘宝官方对删除中立评论有以下要求:买家评论不真实或存在欺诈行为。卖家与买家已达成协议,买家同意删除中立评论。
中立审查涉及禁止或不当言论。渠道,与买家洽谈或向淘宝客服提交请求。通过采取积极有效的措施,卖家可以维护自己店铺的声誉,减少差评带来的负面影响。
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