京东店铺可以根据订单状态配置售前售后分组(京东售后单怎么修改)

京东店铺可以根据订单状态配置售前售后分组，越来越多的京东商家希望根据订单状态将客户分为售前组和售后组。不同技术组的客服人员可以有针对性地学习售前/售后流程，可以更高效、更快速地解决用户咨询问题，提高转化率。据了解，对此，京东推出了根据订单状态对客户售前售后进行分组的功能。

定制店铺：POP店、自营店、FCS店（不支持自营供应商模式） 设置方法：【京迈版】京迈版东东-客服-客服管理-导流设置-选型咨询组/新咨询群组-接待范围-订单状态【客服经理版】服务商管理-咨询群组管理-选择咨询群组/新建咨询群组-编辑-服务范围-订单状态设置逻辑：

1.订单状态：待付款、待发货、已发货、已完成、已取消、异常订单（锁定订单、发货退货订单等）无订单

2、订单有效期：默认30天，可以选择1-90天。该设置的影响范围包括所有订单状态技术组！ 当系统无法确定用户的询价订单时，将根据订单有效期选择客户最近的订单进行客户导流。以上就是这次希望京东门店能够根据订单状态配置售前和售后分组。希望对各位商家有所帮助！

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