快手小店品质退货率指标口径调整(快手小店退货率高商家该怎么办?)

快手小店品质退货率指标口径调整，为了更客观地反映商家或专家的产品质量体验，提升消费者的购物体验，快手电商修订了保证退货服务中破损商品退货率的免检规范。详情请参见：《坏了包退服务阐明》修订公告。

本公告重点对【质量退货率，简称产品退货率】目标口径进行调整，具体澄清和解读如下：

分子去除了一些腐烂/变质/过期/破损的产品退货单，而分母保持不变。

上述调整将于2023年10月13日起生效，自生效之日起，质量退货率（简称产品退货率）将按照新口径进行统计和适用。请商家/专家及时关注目标变化。

常见问题：新口径的产品退货率目标的查询方法是什么？

新口径目标查询方式保持不变。

详细查询指南请参见：新口径产品退货率目标，数据会回溯历史订单吗？

本次调整自生效之日起回溯近30天，其他历史订单不予回溯。

新口径产品废品率目标会影响哪些场景？

自生效之日起，所有原口径产品废品率较高的应用场景将直接切换至新口径。

应用场景举例：快速分销准入通关、渠道违规管控、门店体验评分等。

哪些产品退货单将被删除？

过敏详情请见《过敏包退服务阐明》。

腐烂/变态/过期/破损类别，详见《坏了包退服务阐明》。

快手店铺质量退货率目标已调整，请快手商家告知！

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