速卖通客服和运营的区别在哪(速卖通客服要做什么)

速卖通客服和运营的区别在哪，速卖通客服和运营是两个不同的工作，但在外人看来很难区分。那么，接下来我们就来说说速卖通客服和运营的区别？好奇的朋友可以关注我们，祝您观看愉快。

哪一个更有前途？

客服主要负责处理顾客的问题，服务用户，而运营则是管理整个店铺的人，他们的权限范围更大更广。运营需要对店铺的整体业绩负责，而客服只对顾客负责，所以，两者的规模都比较大。

当然，就工作性质而言，难度更大、更有发展前景的职业就是运营。所以，如果未来想做一些更长远的事情，当然应该从运营端开始。

操作技巧：

1、选择产品品类，进行调研，寻找供应商，选择合适的产品品类，是平台上竞争力较低但市场相对较大的产品。

2. 选择产品。选择5到10个相对热销且不是很贵的产品。您可以参考平台上同品类优秀竞争对手的热门产品。设置平台最低价格，以带来流量。同时，店铺应定期更新产品，提高店铺活跃度。产品越多，搜索的可能性就越大，因此流量就会越高。

3、优化产品标签及文字。产品标签和信息质量是决定买家是否下单的关键因素？其中，标题、类别和属性是信息的三要素，也与排名直接相关。正确的类别可以让买家更有效地找到您的产品，从而使您商店的产品获得更多曝光。

4、参加促销活动，熟悉参加平台活动的要求以及主要促销时间点，并及时报名。同时，你的店铺也可以做一些促销活动，以促进销售，增强店铺的曝光度。新店经常可以给顾客赠送小礼物，这样可以增加更多的好评，带来更多的二次购买。

5、售后服务，及时处理客户问题。面对客户纠纷时，需要耐心解释，确保问题得到很好的解决。比如物流问题，国际物流时间比较长，涉及国内报关、国外清关等环节。如有问题，及时与客户沟通。这一点尤为重要。毕竟你面对的是不同国家的客户，需要更加关注关税。

事实上，速卖通客服和运营的区别主要在于工作内容。客服组是顾客，而运营则是对整个店负责。因此，区分两者的区别是显而易见的。当然，你可以根据自己的情况选择自己的立场。

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