抖音珠宝类混淆信息行为专项治理公告(抖音珠宝bic)

抖音珠宝类混淆信息行为专项治理公告，部分抖音商家/创作者在频道上发布混杂信息，严重扰乱频道正常经营秩序。

为保护良好生态环境，自2024年6月20日起，平台将对珠宝类目进行专项管理。请商家/专家及时进行自查和整改；逾期未整改的，平台将对违法商家/产品/作品进行处理。按有关规定处理。

1、商户管理政策：

发布容易引起顾客误解的产品或信息的行为。

创建者：

分享/发布可能引起客户混淆或误解的产品或产品信息。混合场景包括分享/发布使用他人品牌的图形变体或品牌变形/衍生品的产品，或者与他人品牌具有相同或相似的名称、包装、装饰，导致顾客混淆的情况。

2、如何认定“单纯造成顾客误会”？

平台将通过人工巡检或系统巡检的方式抓取目标品牌或产品，同时从品牌LOGO图片、产品图片、评论数据、售后数据、投诉举报数据等多个维度检查识别异常产品数据等，并基于公众的认知标准、相关顾客反应或者公众评论对特定品牌或产品是否构成混淆的判断来判定特定品牌或产品是否构成消费者混淆。

3.违规处理针对违规行为，平台将根据《商家-发布混合信息》实施细则和《创作者推广侵权/假冒产品》实施细则的相关规定，采取限制促销营销的措施针对商家的活动、产品禁令和商店运营。对创作者采取扣分、退款、扣押金等处置措施，包括扣减积分、停用整顿/永久关闭账户产品分享功能、账户永久封禁等。

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