TikTokShop出现货不对板商品怎么办(tiktok不卖出就关门)

TikTokShop出现货不对板商品怎么办， 为了在抖音店营造积极的购物环境，为消费者提供可靠的购物体验，抖音店推出了《跨境TikTok Shop 货不对板产品规矩》。所有抖音店铺卖家都有必要严格遵守这些规则。

1.适用范围《跨境TikTok Shop 货不对板产品规矩》旨在确保抖音店与已交付产品相关的违规处理方法的透明度，适用于抖音店的所有英国跨境卖家。

请注意，这条规则并不详尽。如果卖家违反了抖音商店的规则，它需要采取额外的行动进行补偿。本规则应与《TikTok Shop 卖家绩效评价规矩》一起执行。

抖音店铺政策将定期更新。

卖家应定期检查此页面，以确保他们遵守最新的规则。

2.SNAD指的是买方收到的产品与卖方的产品描述/发布页面不匹配的违规行为。

下列情况属于错发商品（包括但不限于）:

1）交付项目与产品描述/发布页面严重不符。

例如：

A.用户买了手机却收到了毛巾。

B.用户购买了红色裤子，但收到了绿色裤子。

C.用户购买了M号的t恤，但收到了l号的t恤。

2）交付商品的价值明显低于产品描述/发布页面上的广告价格。

例如：

A.该用户购买了iPhone 12，但收到了iPhone 8。

B.宣传“买一送一”时只送了一件产品。

3）发送项目（或项目的一部分）并将其扔掉。也许卖家寄了一个包裹。

例如：

A.我买了一个键盘，但是寄了一个包裹。

b .部分配件/组件/产品尚未发送给买家（产品描述页面承诺包装中包含上述物品）。

3.违规处理措施

3.1所有卖家在发现商品不对劲时，应向买家提供优质产品。抖音商店持续评估卖家的业绩数据以检测以下情况：卖家收到买家关于商品不匹配的差评。涉及欺诈、虚假销售或交付的例子。

例如发送错误的产品尺寸或颜色或发送错误的零件。如果出现上述情况，卖家可能面临以下违规处理措施。

3.2处理方法抖音店会定期检查所有卖家的买卖情况。

如果发现卖家违反了《TikTok Shop 货不对板产品规矩》，抖音店将根据这些规则、《TikTok Shop卖家服务条款》和其他适用的渠道政策或规则采取措施处理卖家账户违规问题。另外，

抖音店的违规处理方法不限于单个店铺，也适用于渠道中有多个店铺的卖家。

卖家应注意，多次违规将面临更严厉的处罚。抖音店可能会采取措施处理违规行为，包括但不限于：将产品下架或删除。冻结相关产品。一个正式的警告告诉我们。累积违规积分。

暂时或永久阻止卖家访问抖音店铺。暂时或永久（如果情况严重）扣留所有销售收入和/或取消与卖方账户相关的所有交易。撤销或收回向卖家提供的促销和/或补贴。删除卖家账户。

卖方不得检查和同意买方的退款要求。抖音店将代替卖家直接处理买家的退款请求。扣除应向卖方支付的款项，作为对抖音商店和/或受影响的买方或其他相关第三方的赔偿。

3.3扣钱除了抖音店的上述权利外，如果我们基于合理的评估怀疑卖方严重违反了抖音店或《商家服务条款》的规则和政策，

应付给卖方的款项（包括但不限于销售收入）将被暂时或永久扣除。抖音商店可以在不告诉卖家的情况下做出这个决定。扣款时间如下，以较长者为准：

（a）抖音商店在180个日历日内发出撤销卖方权限的通知。（b）抖音商店完成对卖方涉嫌违规行为的调查。如果抖音商店做出合理的评估，

如果确定卖方违反了相关规定和抖音店铺政策或给抖音店铺、买家或其他第三方造成损失，抖音店铺将要求卖方进行赔偿并没收其销售收入和收益。

赔偿抖音商店、买家或其他第三方。卖方可以根据第四部分提出投诉。如果上诉成功，抖音店将返还没收的销售所得。

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