淘宝天猫发布多项新规助力抗疫举措(淘宝天猫新规定)

淘宝天猫发布多项新规助力抗疫举措， 连日来，全国多地进一步优化疫情防控政策。其中，杭州、广州、深圳、武汉和昆明等10多个城市调整了出行措施，物流、商流和客流正在逐步恢复，以帮助受疫情影响的商家恢复。

淘宝天猫更新了发货、换货、开发票和退款的多项政策。

1.关于全国范围内的延迟发货，如果订单支付时间从11月28日0点开始，天猫将暂停对延迟发货的自动支付，并视物流恢复状态提前宣布截止日期；如果淘宝订单的收货/发货地址和付款时间/发货时间在表格范围内，

违反交付时间承诺的赔偿可以暂时取消。

2.关于退款时限，淘宝天猫买家收货地址或商家退货地址在疫情管控区域内。当买家发起退货退款申请且商家同意退货协议时，等待客户填写退货信息的超时时间调整为21天。

3.关于延期开票，天猫将暂停公司注册地在疫情管控地区的商家自动支付开票款；开票关闭时间应在受影响的时间段内，遇到投诉自动提供凭证的商户应予以豁免；淘宝针对的是受疫情影响地区的卖家。

对未及时开具发票的“违约”投诉的处罚可以暂时取消。

4.关于换货接收商家的换货地址或买家在疫情管控地区的换货接收地址：当换货状态为“待公告换货商品”时，买家投诉商家延迟了换货发货。

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