《飞猪国际消费者保障标准》变更公告(飞猪国际客服)

《飞猪国际消费者保障标准》变更公告， 为了维护市场秩序，飞猪世界计划修订《飞猪世界消费者保证规范》，新产品实践发布的品类不符合《飞猪世界产品类目发布规模》规则下订单的保障规范。

这一规则的变更将于2024年9月1日宣布，并将于2024年9月9日正式生效。

变更前：3。特别澄清：（1）出现以下情形之一的，飞猪世界将不强制支持支付，买卖双方自行协商确认：1。滥用上述规则中提出的权利要求；2.不是根据日常消费需求产生的交易，

以及为出售而提出的赔偿请求；3.对于同一订单的付款，如果买家已经联系了其他第三方如旅游监督部门或协会，并且商家通过协商达成了共同的结果，则将进行付款。

（2）商家与买家约定的违约金支付标准低于此标准的，以此标准为准。

变更后：三。特别澄清：（1）出现以下情形之一的，飞猪世界将不强制支持支付，买卖双方自行协商确认：1。滥用上述规则提出的赔偿请求；2.不是根据日常消费需求产生的交易，

以及为出售而提出的赔偿请求；3.对于同一订单的付款，如果买家已经联系了其他第三方如旅游监督部门或协会，并且商家通过协商达成了共同的结果，则将进行付款。

本产品订单的保证规格应按照以下规则处理：1。根据《飞猪世界产品类目发布规模》的规则，应在“潜水”、“海外游玩套餐”、“海外一日游/多日游”、“酒店SPA/足浴/温泉”、“美食卡优惠券/酒店餐饮卡优惠券”、“观光拍照/婚纱照”和“出境邮轮”中发布。

2.根据《飞猪世界产品类目发布规模》的规则，应在“海外陪同/解释/翻译/咨询服务”、“旅游服务”（但不包括“旅游产品促销差价/押金”类别）和“旅游优惠券/会员卡”的产品订单取得成果后公布实践。

如果由于商家的原因取消订单，商家应向买家支付相当于订单金额的违约金。

3.根据《飞猪世界产品类目发布规模》的规则，如果“船票”类别的产品订单有效，由于商家的原因取消订单，商家应向买家支付相当于产品实际交易金额30%的违约金（但最高不超过500元）。

4.如果按照《飞猪世界产品类目发布规模》的规则实践了除上述类别之外的其他类别中应公布的产品订单，并且生成了本规范规则的默认场景，则应按照实践中应公布的类别的担保规范进行处理。

（3）商家与买家约定的违约金支付标准低于此标准的，以此标准为准。

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