京东客服电话是多少(京东客服电话是多少人工服务电话)

京东客服电话是多少， 我们消费者在网上购物时或多或少都会遇到一些问题。当卖家和买家遇到一些无法解决的问题时，在许多情况下，他们需要客服的介入。那么JD.COM的客户服务电话号码是多少？我们商家招客服的时候，客服的必备条件是什么？

首先，售前处理

问候：及时回答并保持礼貌。

当顾客前来咨询时，客服的第一个回答应使顾客感到有一种亲密感，可以适当使用一些幽默的词语和动态表情来增加交谈的气氛，从而增加买家对服务和商店的好感。

二、销售加工

1.询问：积极热情地引导并认真倾听客户的要求。

通过指导获取更多关于买家的信息。当买家缺乏目的性购物时，他们可以有目的地向客户推荐。

2.推荐：“根据买家的要求准确推荐商品”

根据收集到的信息，向卖家推荐最合适的商品，不是最贵的商品，但也要让买家感受到你的热情和专业精神。

3.讨价还价：“以退为进，促成交易”

在规范、公平、明码标价、坚持不议价原则的情况下，客服可以适当给买家一些折扣或派发一些小礼品，可以满足个人买家追求更多折扣的心理。

4.验证：“及时验证，买方确认”

客户给宝宝拍照后，我们要及时与客户核对地址、电话等个人信息是否准确。

5.道别：“热烈感谢您，欢迎再次光临。”

无论交易是否达成，客服都需要表现出大方热情的一面，让买家体会到商家的真诚热情，从而增加再次购买的几率。

三是售后服务

1.客户回访

产品交付后，与客户保持联系，记录相关信息，及时处理客户的反馈意见和建议。

市场部客服人员每月对客户进行回访，了解用户使用情况，听取客户的反馈意见和建议，认真倾听客户的投诉和不满，并给予合理回复。

客服人员要尽快为客户解决问题，尽职尽责为客户服务，最大限度让客户满意。

2.客户投诉处理

接到客户投诉后，市场部客服人员应做好客户投诉记录，并在特定工作日内给予回复。

根据客户投诉的内容进行调查。如果投诉属实，投诉将成立，并确定责任部门。如果投诉不属实，则需要将调查意见返回给客户。

顾客服务是一个商店的重要存在。如果你想找客服，可以从以上几个方面找。

有关JD.COM的具体服务，请参考JD.COM帮助中心的网站：http://help.jd.com/index.html.

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