新手开网店有哪些陷阱要注意(新手开网店有多难)

新手开网店有哪些陷阱要注意， 店铺还是要做一些小活动，比如新品、清仓、节日、老客户活动等。活动可以聚集流量，提高店铺人气，提高客单价，但需要注意的陷阱更多。

1.案例运费问题标题中出现“包邮”字样，但包邮是为宝贝设置的，所以如遇投诉，每次扣4分。温馨提示：题目中，尽量不要出现“包邮”二字。然后比如某店做全职包邮。

在下面的场景中，客户咨询客服，问：这个宝贝在你们店参加全店包邮活动吗？回答：亲~这是特供宝，不参加活动~那么这种情况也归于违反商业承诺，会扣4分！温馨提示：如果店家或店家做过产品包邮活动，

那么一旦客户咨询，一定要给出明确的回答。避免投诉！

2、关于发票的案例问：有发票吗？答：有发票(答案没扣6分)问：买毛巾可以开文具(或其他产品)发票吗？答：根据你们企业的产品，我们要申报纳税。

请理解！问：我购买了100元起的产品。500元起可以开发票吗？答：根据你的业务量开发票。我们必须报税！(承诺扣6分)问：我已经收到货了，为什么没有开发票？甲：请稍等，

我们将为你检查细节。然后回复：不好意思，发票现在已经给你开好了，发货的时候忘记发给你了。我们将立即把它送给你。真的很惭愧。(答案没扣6分)温馨提示：如果客户查询，不能说没有发票。

因为这样会扣分，处理押金，也会影响第二年的签约。我们需要向客户解释发票的运费将由我们承担。

3、案例延迟发货(缺货)问：这个宝店里有吗？答：亲爱的~不好意思~这个宝贝没货了，亲爱的，你可以看一下另外一个，也很好~这样的话，如果买家现在已经付款了，可以求缺，付30%的货款。

最高不超过500元。温馨提示：如果产品库存不足，请及时下架，避免因缺货造成的纠缠和损失。

4、案例线下商家问：我没有支付宝，你发你的银行卡号，我给你打电话，你给我发货好吗？答：很抱歉，我们只支持支付宝业务(如果银行卡号发给买家，

扣6分；如果主动要求买家使用银行卡转账付款，扣12分)温馨提示：切记不要做线下业务，只能通过支付宝做业务。同样，如果买家需要QQ或电话联系，请直接告知买家，只能通过旺旺。

5.结案业务(Closing Business)问：我走错了一招。请帮我关闭业务！回答：一开始就直接拍自己喜欢的招数就好~！买家通过旺旺联系商家主动关闭业务的，不扣违约金；但是如果商家没有得到买家的同意就结束交易，

每笔业务扣1分。温馨提示：建议商家不要主动关闭订单。如果客户主动要求，也要尽量让买家自行关闭业务，避免不必要的麻烦。

6.案例信用卡问题问：亲爱的，这个宝支持信用卡支付吗？答：这个宝利润小。如果用信用卡支付，还要加1%的手续费！这种情况下，客户投诉，扣4分！温馨提示：天猫商家默认支持信用卡支付。

而且不需要买家承担手续费。

7.虚伪业务降权案例质疑A店B宝因为虚伪业务被降权30天。B宝下架后的第28天，A店老板从头开始把B宝上架，看是否还处于降级的情况。我发现我还在降低自己的力量，我在未来从一开始就移除了宝藏。

五天后，我又穿上了B宝，发现自己还在降级过程中。如因虚伪业务下架后再次下架，从下架之日起再次滚30天！温馨提示：如因商家虚假下架，请等待30天后再上架。

中心不得上架经营。

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