货物签收之后发现有问题怎么办(货物签收之后发现有问题怎么办理)

货物签收之后发现有问题怎么办， 双十一商品签收出现问题怎么办？

双十一当天，由于购买量巨大，出货量激增，准确率肯定不如平时，退货在所难免。

那么卖家和买家签收货物后发现问题怎么办？

一、签收问题处理指引如果买家填写的收货地址和/或收货人信息不准确，导致商品在收货地址签收，淘宝会视为自己签收，交易会作为付款处理，相应的款项会支付给你。

收货人无正当理由拒绝签收产品的，运费由买方承担；如果收货人拒绝按照签收要求签收或退货，则销售退款，运费由您承担。

收货人拒绝签收产品后，你要及时联系承运人取回产品。

如果您取回产品的速度较慢，您将承担额定运费、仓储费和其他费用。

触及共同外观，如果买家提供有用证据证明签约时存在共同外观，则买卖退款或退货退款；如果买方不能提供证据，销售将作为付款处理。

如对签收产品时不能验货的项目有争议，如产品质量问题，具体处理标准请查看相关专题。

二。签收证明如果买家表示没有收到货物，而你表示买家签收了货物，你需要承担举证责任。你需要提供收货人本人签收的货物收据，收货人授权第三方签收的物流公司出具的收货证明，以及其他证明买家已经收到货物的证明。

产品会退还给您。签收后对产品普通外观有疑问或者因产品普通外观而拒绝签收的，需要对产品现有外观承担举证责任，需求要有物流公章证明。

证明退回的产品有不同的外观(如残破/少件/空包等。).

三。与收货相关的运费争议。买卖中的运费纠纷，除非双方共同协商，应按照“谁有错，谁负责”的原则处理。

有关收据的运费争议详情，请查看运费争议处理部分。

4.温馨提醒：我是卖家，买家表示货物损坏/缺失/空。我需要提供什么凭证？

对您需要提供的相关物流凭证的具体要求：1)所提供的物流红章凭证应包含参考凭证的全部内容(示意图如下)；2)证明右下角应填写派遣物流公司的名称并加盖公司公章，公章中的字样为公司结束。

不是某一部分(如财务章、交易章等。无效)；3)“实际收货人姓名”应与物流跟踪记录上的姓名相同。如果有草签或签字，供需双方应在收据上签字。

自己签收：合法授权签收：我是卖家，收到买家退货出现外观常见问题。我需要提供什么凭证？

如果你是卖家，收到买家退回的货物破损、空箱等常见问题，请提供收到问题产品的物流公司公章。凭证样式如下：注：您提供的物流红章凭证，

要注意以下几点：1。物流红章证明是给你发货的物流公司出具的；2.证书的内容要求包括参考证书中的所有内容。

符合实际情况；3.包装上的条件应当注明当时看到的产品的具体情况；4.证明右下角填写派遣物流公司名称，并加盖快递公司公章(财务章、交易章无效)。

动词（verb的缩写）常见问题买家在付款给我后申请售后服务，表示收到的产品外观有常见问题。如果当时有问题，他应该申请退款，联系我处理，但是买家没有这样做。而是先给我打了款，才告诉我这个问题。我该怎么办？

请联系买家，核实买家是自动付你钱，还是因为买家从来没有关注过销售，系统超时付你钱。

1.如果是系统超时付款，买家自己签收，淘宝会要求买家提供有用的物流公章，证明存在常见的外观问题(如破损、缺件、少件等。)收货的时候。

如果买方不能供应，买方的需求就得不到支持；2.如果买卖是系统超时，但是买家自己不签收，你需要先证明淘宝需求，需要提供收货人授权第三方签收的物流公司出具的收货证明。如果证书有用，

且买家无法提供签收时商品存在常见外观问题的有用证据，买家对淘宝的需求无法得到支持；3.如果买家自动给你打款，然后对外观提出共同的疑问，淘宝是不会接受的。

六、小故事(案例)小白在小龙的店里买了一件产品，然后双方因为质量问题协商退款。

小白按照小龙提供的退货地址退货。小龙收到退货后，检查发现货物有破损，直接拒收。物流公司联系小白反馈小龙拒收的情况，但小白很生气，货物不是自己损坏的，也可能是卖家损坏后拒收的。

我没有收货，所以产品一直滞留在物流公司。

双方协商未果后，申请淘宝介入。淘宝要求小龙提供收到退货时货物损坏的物流公司公章，但小龙表示查看退货时没有带配送员，所以现在物流方不愿意提供凭据，无法自行出具。

鉴于小龙无法举证，销售支持退款，小龙需要联系物流拿回货物。如果有相关的托管费用，小龙也需要承担。

小龙后悔了，表示自己拉了调度员拆零件，现在损失更大了，唉！以上都是货物签收后出现问题怎么办。无论是卖方还是买方，都必须在交货前谈好与货物有关的一切事宜。

避免造成必要的损失。

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