无理由退货从什么时候开始(无理由退货什么时候退款)

无理由退货从什么时候开始， 双十一、双十二、新年是购物高峰时段。虽然有七天无理由退换货，但是部分快递网点过年不营业。七天无理由退货怎么算？

案例：过年前，周女士在网上买了几十元的家具贴，因为网店1月25日停止发货，结果周女士的“7天”正好卡在了网店公布的暂停发货期。

新年过后，一直没收商品的周女士在网上发现，淘宝网站已经自动承认收货，让周女士不仅错过了7天无理由退货期，还过了淘宝14天的投诉时限，弄得钱和货都空了。经过协商，没有结果。

专家律师回答：关于上述问题，中消协秘书长指出，七天应以客户实际收到货物的日期判断，而不是以发票日期判断，七天也不是七个工作日，而是七个自然日。

此外，根据《民法通则》第一百五十四条规定，客户收到产品的当天不计算在内，从次日起第一天计算为“第七天”。如果第七天是法定节假日或者星期六、星期日，则延长一天，即节假日和周末结束的第一天可以是第七天。

律师指出，新消法规定七日无理由退货的条件是客户收到产品后开始核算。如果周女士根本没有收到产品，“签收”不可能真的存在。

根据新《消法》第四十四条规定，网络交易平台提供者明知销售者利用其平台侵害客户权益，未采取必要措施的，应当依法与销售者承担连带责任。

因此，周女士向淘宝投诉后，淘宝未能采取措施保护顾客权益。周女士可以向消费者委员会或相关部门投诉卖家和淘宝，要求他们赔偿损失。

七天无理由退换货是从你收到货的时候开始的，所以如果过年后商品总是被没收，你可以向卖家投诉要求赔偿。

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