5款商家保护工具,为你做好双11大促保障(保护商家权益)

5款商家保护工具,为你做好双11大促保障， 规则小二范二给我们分享了双11期间如何应对商家的恶意攻击。

以及哪些商家维护的东西提前防范恶意攻击，以保证促销前后店铺的正常运营。

双十一期间商家被恶意攻击怎么办？

我来介绍两个被恶意攻击的投诉渠道和几个可以避免恶意维护东西的商家。

第一种方式，无论淘宝还是天猫商家遭受恶意攻击，都可以在guimi.tmall.com频道进行投诉，包括恶意评论、恶意行为、恶意攻击。

第二种方式是现在有一个非常流行的商人互助社区，叫问商人朋友，网站是infob.taobao.com。商人可以在问商人朋友里发帖求助，已经沉淀了1000多个种子商人用户和几百个小二。

他们会以最快的速度实时为我们处理问题。双11当天，还会有小二为我们直播双11的最新情况，为我们处理双11遇到的问题。

除了被恶意攻击的投诉渠道，渠道里还有一些维护东西的商家。如果商家能在大促销前充分利用这些东西，就可以避免过早失去。

今天介绍几个常用的东西。

1.防盗地图。

双11前夕，商家对偷图特别烦恼。想买新品但是又怕图片被盗怎么办？

我为我们提供了两款照片保养产品。一个是照片维护。登录tupian.taobao.com，将拍摄的照片上传到网站进行公开维护。网站会24小时为你扫描全网，看看有没有人偷照片。照片保养产品都是以图片为主。

只要是第一个在阿里频道发布此图的人都可以申请实拍维护，而且实拍维护是有类别限制的。

第二个是图盾，所有类别都可以用。当你发布新的宝藏时，系统会提醒你在上传主图时使用图片盾。如果小偷使用了你的图盾的图片，系统会直接处理，使用图盾不需要索赔投诉。

在双11发布新品之前，商家可以学习使用这两款产品，避免图片被盗。

(防盗图具体内容请参考图片维护小二-http://www.iwshang.com/Post/Default/Index/pid/247002.html Xi及现场分享)2 .库存维护。

店铺在运营的时候，被邪恶的照片攻击。很多人不为店铺的宝贝买单，导致库存被占用，甚至宝贝被下架。为了解决这类问题，库存维护的原理是系统会通过各种维度智能识别买家是否居心不良。如果系统识别出恶意购买，

即使商家用一张照片来减少库存，也不用担心恶意买家占用库存，系统会扣款，付款后才会减少库存。

3.电话地址预警事，在出现重复下单、恶意退款的情况下，可以弹出预警音频推送给商家，倡导店主可以实时关注guimi.taobao.com，及时查看是否有预警音频，及时处理。

避免一系列后续损失。

4.广告评论处理很快。

当商家遇到广告评论时，只需选择广告评论，在评论管理页面点击屏蔽，广告评论将在30分钟内处理完毕。这个项目将在9月中旬上线，先允许部分商家开放权限，然后全网开放。活动过程中遇到广告评论怎么办？

无论有多少广告评论，都能在30分钟内得到及时处理。

5.在恶意场景中关闭文档的权限。

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