菜鸟联盟为何推出鼓励师, 我们知道吗,菜鸟联盟最近推出了一项关怀服务,——快递员鼓励员。
首要意图是给一线快递员带去关怀,减轻他们的工作压力。
上午8点,菜鸟联盟快递员激励员首批新兵在上海上岗。两位激励员来到菜鸟联盟成员联合举报的万象物流配送站,与快递员开了一个晨会,沟通当天的配送任务,了解他们的作业。
然后我们一起出发,体验了浦东陆家嘴的分布。
近40度的高温让快递员和劝慰员汗流浃背,但在一起工作、互动之后,他们共同分担了酷暑带来的烦躁和压力。
在配送的间歇,鼓励员还会为快递员准备防暑用品,陪他们聊天,听他们抱怨作业。
励志老师李婷说她也是一个天天剁手的人。在经历了快递员的艰辛后,她才意识到,做一名鼓舞人心的快递员老师是非常可贵的。
《联合早报》员工刘世杰在一位鼓舞人心的老师陪同下说,他平时工作强度大,没有机会接触圈外人。这一次,启发性的老师给他带来了很多新的话题,更有趣了。
快递员关心进一步推广。现在随着消费者对物流服务的需求越来越高,快递员的压力越来越大。
以菜鸟联盟为例。自今年3月底推出今日送达、次日送达、预约送达等优质服务以来,今日送达、次日送达已覆盖全国700多个区县,达成率稳定在99%以上。
预定的分发覆盖了全国2600多个区县。
当消费者逐渐把“当天购买,当天送达”作为网购的物流标准时,一线快递员的送货节奏越来越快,需要更加勤快地跑在路上。
调查显示,86%的快递员工作时间超过8小时,25%的快递员工作时间超过12小时。
为了给快递员减压,菜鸟7月份在北京开设了快递员减压室。
这次从提供固定的解压场所升级为提供可移动的解压服务,也就是菜鸟针对快递员的关怀服务的2.0版本。
菜鸟联盟负责人表示,作为大数据物流渠道,菜鸟联盟一直非常关注快递员的身心健康。未来,在北上广深、深圳、杭州等菜鸟联盟重点布局的城市,将继续招募励志老师,成为快递员的减压帮手。
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