不要让流量垂死挣扎,学学店铺诊断(不慎落水一定要赶紧脱下衣服减轻重量)

不要让流量垂死挣扎,学学店铺诊断， 一个店铺的诊断就像是找出一个人生病的原因。对症下药不会耽误病情，需要时间和精力。所以，学会诊断一家店铺的重要性是显而易见的。前段时间很多卖家反应店铺被确诊。不太了解。

所以今天就来详细解释一下吧！

一、店铺诊断的误区信任很多新手店铺遇到问题，诊断出来会无所适从。

不知道从哪里入手，从哪些数据入手，以至于没有发现问题，反而陷入误区，随意调整。那么我们在一般的诊断过程中通常会陷入哪些误区呢？

1.没有方向的随意引流。应该会遇到店铺流量时不时下降的情况，以为流量下降，可以通过付费流量来补充。花大价钱推广，但是直通车或者钻展只是我们店付费的引流工具之一，并不是店内所有流量的来源。

那么如果流量下降，直通车或者钻展一定会下降吗？不断努力之后花钱去实施就一定有用吗？答案当然是否定的，但是假设是土豪，花了很多钱加大引流后，可能有一定效果，但是还没有找到源头，随意引流。

也许更多是事半功倍。

2、盲页修正页面，我们首先想到的是转化率。当点击率下降，或者店铺一直保持的转化率突然下降，就会觉得应该是图片或者页面的问题，然后让美工对页面进行修正。

一直修正到转化率上升。虽然页面会影响转化率，但是转化率下降就一定是页面的原因吗？显然不是，转化率在下降。假设是页面，我们可以通过页面修改优化来改进，但假设不是，频繁的修改只会助长，所以，

不要盲目进行页面修改。

3、优化重点不明确，诊断思路大部分人都相信会有这样的情况，觉得店铺有问题，但是不知道问题出在哪里，不知道应该分析哪些方面和数据。他们一点想法都没有，落在天上。

4、漫无目的的线上活动我们总是会报名参加一些活动，比如抢购、聚合计算等。而且恨不得一个月报几个活动，却没有一个有目的的报名活动。即使我们上线，也可能会有火苗，影响店铺的DSR或者宝藏的搜索权重。

比如注册聚合，假设维护不好，一个宝会聚合好几次，影响整个宝的单项搜索权重。所以，为了避免陷入误区，做事事倍功半，首先要自己掌握分析的思维结构。

二、店铺诊断分析思路经营店铺，最终目的是营业额，而营业额=流量*转化率*客单价，那么我们分析店铺，也需要通过这三个维度来分析，对于店铺诊断我们有了一个结构。根据结构，我们一步步来分析。

直到我们找到相关的原因。

1.UV(流量)1)专业市场的趋势呈现出店铺流量的问题。比如流量突然下降，可以从专业市场数据入手，通过商业顾问的专业市场，可以清晰的看到整个专业的流量，找到点击率等数据维度。

结合职业数据来调整店铺的运营方向和规划，假设现在整个职业都在下降，那几乎是不可能的，但是会增加营业额和流量。此外，还可以通过专业市场选择自然月份，用EXCEL表格计算每个月的访客数和交易指数。

然后，分析了去占用化的市场趋势、生成周期等。2)如果店铺自身流量假设整个占用呈下降趋势，那么店铺流量下降可能归因于正常情况；但是假设专业市场是上升的或者稳定的，店铺是下降的。

那么就该进一步分析所有店铺的流量情况了。假设整个店铺呈现大幅下降，首先考虑店铺是否出现了势力和点数的减少，势力和点数的减少对店铺的特殊自然流量影响较大；其次，分析店内整体风格，

装修风格和模式是否大幅调整，店铺整体风格的调整也会对流量产生影响；我们来分析一下最近所有门店的dsr以及售后评分指标的涨跌趋势。假设这些都没有改变，我们就可以找出门店四大流量的来源。

分析哪条交通路径出现了问题。一般来说，独立访客和自掏腰包的流量对整个店铺的影响不会特别大。首先是付费流量和免费流量的影响力更大。假设付费流量在下降，很简单，只需要加大实施的力度就可以改善。

我最怕的就是淘客的免费流量下降，改善免费流量下降比较难。一般免费流量影响最大的是手淘搜索和手淘首页。假设手机淘宝首页流量下降，或许商品不再被淘宝推荐，比如猜测你是否喜欢手机淘宝首页是首要的介绍方式。

这时候就要注意主推的集采比例是否有问题了。假设首页没有问题，第一件事就是手动发现流量下降，所以需要关注下一项的流量走势。3)如果单一产品流是单一产品问题，

通过对主推项目的分析，查看主推项目的一级搜索关键词，计算存在感、点击量、点击率，甚至搜索排名等。的主要搜索关键字，并评估标题关键字的有用性。Seo标题优化，主图优化，上下框优化等等针对单品进行改进。

完善主推项目的搜索流程。

2.转化率一般有两种转化率，一种是沉默转化率，一种是咨询转化率。无声转化率：一般来说，首先影响无声转化率的是店铺流量的精准性，宝贝的详情页，商品评论。手淘首页，发现流量一般会比较大。

但转化普遍低于独立访问；宝藏详情页的吸引力和突出的卖点也会影响客户的购买；商品评论，尤其是买家照片，差评等。会严重影响客户下单的心思。查询转化率：第一件事就是咨询客服。

在客服引导成交后，此时客服起着决定性的影响因素，客服的专业知识水平、工作量、绩效报酬会直接影响客服的引导转化效果。一般来说，流量、详情页、客服接待的精准性是影响转化率的首要因素。

1)流量精准：可以分别从全店流量转化率和单品交易转化率来分析。从商业顾问流量图可以查看四大流量渠道的单次转化率。

看具体哪个流量路径转化率低；一般独立访问和淘宝外流量对整个店铺的影响不会特别大，首先是淘宝内的付费流量和免费流量。假设付费流量转化率低，可能引入的流量不够精准。

可以查看初级关键词是否与产品热搜词一致，关键词是否与珍品主图一致，比如关键词是大M女装或者胖MM衬衫，主图确实是瘦款，既影响点击率又影响转化率；另一方面，

人群的定位、投资的地点是否与店内人群一致，可以通过商业顾问或者电子书进行分析，分析店内的主要到访人群、交易人群、客户的兴趣点，进行有针对性的投资设置。假设淘内免费流量下降，

可以通过二次流量的来源查看哪个转化率低，并据此进行优化；比如手淘首页的日均良品铺子，主要是人才或者淘客推荐，系统主动推荐，流量比较大，转化率比较低，波动性比较强。

如果转化率下降，检查主图或页面是否有改版，主图与产品是否匹配，主图与初级搜索词是否匹配，初级关键词流量是否下降，显示位置是否下降。针对主要产品，对主要关键词进行分析和优化。

2)详情页的描述很大程度上直接影响沉默转化率，详情页一般由以下几个方面组成：整个页面的氛围是——理性动物，高居榜首的感觉很大程度上影响了买家的购买欲望，即使对于兴奋的买家也是如此。

也许页面顶部的感觉决定了买不买。销售记录和评论——客户都是为大众着想，比如线下餐饮。一般人多的会相对好吃，人少的相对冷清，要么贵，要么口味相对一般。同样，网上消费，

不能真正体验产品，更多的是其他顾客的购物反馈，看产品的受欢迎程度来决定购买。珍品描述——生动展示和表达卖点，突出客户需求点，精彩的文字描述，给客户刺激感和购买理由，

关于改造的决定性效果，不能只上传几张图！3)客单价不难理解。无论是线上还是线下，顾客都习惯用三种货币购物，产品的价格也在转变中起着至关重要的作用。

这就要求我们在定价上要有技巧；一起通过关联营销，合理调配营销手段，给客户优惠思路，诱导转化。4)客服转介是否指导客服培训到位，客服对产品的熟悉程度，对活动的认知度，

客服的服务态度和销售技巧对转化有很大影响；客服是接触客户的第一座桥梁，也是影响咨询转型的第一道坎。所以也要有适当的客服方面的培训，对店铺的产品和活动百分百了解，体现出优秀的激励性。

调动客户服务的积极性。了解这些，快速诊断自己的店铺，希望能帮到我们！

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