京东客服人工电话是24小时的吗(京东人工客服电话按几)

京东客服人工电话是24小时的吗， 在JD.COM，很多人遇到问题都会去找JD.COM客服，联系JD.COM客服有几种方式，比如电话人工客服、在线人工客服、微信官方账号客服等。那么JD.COM客服人工电话是24小时在线吗？

JD.COM客服的人工电话是24小时吗？

号码

京东快递劳务提供8:00-22:00 7 * 14小时服务。建议不要在高峰期拨打客服热线，而是在8:30-11:30/13:30-17:30期间。

致电JD.COM客服后，根据语音提示输入您想问的问题。语音助手会根据你的按键选择来判断问题属于哪个方面，然后去人工服务。

除了拨打客服电话，还可以联系JD.COM商城在线客服：

1.电脑：点击JD.COM商城首页右上角【客服-在线客服】，进入咨询页面后，选择要咨询的业务进行咨询。

2.JD.COM APP:[我的-客服-在线客服]。

客服的职责是什么？

1.通过阿里IM与客户沟通，回答客户提出的各类问题，达成交易；

2.熟悉店内宝贝，能够针对不同顾客进行有效的推荐和解答；对店内活动有清晰的了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时与仓库沟通；

3.维护客户关系，处理相关客户投诉和纠纷，处理售后退货和评价，协助领导完成各项任务；

4.引导客户购买，需要具备协调处理一般售后问题的能力。

JD.COM客服的人工电话不是24小时在线，而是7*14小时在线，也就是每天都在线，然后早上8点到晚上10点都在线，所以每天这个时候都要人工拨打客服电话，解答和处理问题。

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为什么不建议年轻人去做客服？客服的职责是什么？在现代社会，客户服务是一个重要和受人尊敬的职业。然而，虽然很多人认为客服适合年轻人，但实际上也存在一些问题。

本文将讨论为什么不建议年轻人从事客服工作，并介绍客服的职责和要求。

1.为什么不建议年轻人去做客服？

缺乏经验和成熟度：客户服务需要良好的沟通和解决问题的能力，以及稳定的情绪控制。年轻人通常缺乏丰富的工作经验和成熟度，可能难以应对复杂紧张的工作环境。

高压工作环境：客服通常面临高强度的工作压力，需要处理大量的电话和投诉。这种高压环境可能会对年轻人的身心健康产生负面影响。

没有行业知识和专业技能：不同行业的客服工作需要了解相关的产品知识和行业背景，以便更好的为用户提供帮助和支持。年轻人缺乏行业知识和专业技能，不一定能胜任这份工作。

对个人形象的影响：客服需要面对各类用户，包括一些有情绪问题或投诉的用户。年轻人可能很难保持冷静友好的态度，这会对个人形象造成不利影响。

二、客服的责任是什么？

提供良好的服务体验：客服的主要职责是为用户提供良好的服务体验，答疑解惑，及时处理投诉和纠纷。

沟通协调：客服需要与其他部门进行有效的沟通协调，及时反馈用户的需求和问题，以便改进产品和服务。

解决问题，提供解决方案：客服需要具备分析和解决问题的能力，快速准确的找出用户的问题，并提供相应的解决方案。

维护客户关系：客服需要与用户建立良好的关系，保持友好专业的态度，提高用户满意度和忠诚度。

不断学习和提升：客服岗位需要不断学习和提升自己的专业技能，了解最新的行业发展趋势，不断提升自己的服务水平。

通过上面的分析，我们可以看到，客服对于年轻人来说，可能会有一些挑战和限制。年轻人通常缺乏经验和成熟度，面临高压的工作环境。然而，我们应该认识到，客户服务是一个重要的和有价值的职业。

需要具备专业的知识和技能，以及良好的沟通和解决问题的能力。

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