拼多多怎么投诉假一赔十, 我们知道拼多多有假一赔十的政策,但商家非常狡猾,照常拒绝付款。那么顾客应该如何向卖家投诉呢?
我该如何投诉,让他们承担每假一赔十的责任?
投诉方式:您可以向网站渠道投诉,也可以向商户所在地市场监督管理局投诉或举报,并要求赔偿。情节严重的,可以申请法院调查。
例证:法院认定拼多多打假行为合法、有理有据。 2016年12月,拼多多通过“神秘买家”从成都一家贸易公司在拼多多的店铺订购了某品牌睫毛膏。录制了开箱视频,并对睫毛膏贴上标签,提交给该品牌的商标所有者进行识别。该品牌确认为假货,并出具了鉴定证书。
拼多多随后按照双方协议冻结了商家账户中的8.4万元,并对相关客户进行了赔偿。
假冒商家不服十倍赔偿,向上海长宁法院起诉拼多多,要求追回货款。
长宁法院经多方审理和调查,认定原告售假行为属事实。双方签署的《渠道合作协议》真实有效,系原告自愿签署。应按合同约定办理。
因此,驳回原告的诉讼请求,原告还应赔偿拼多多抽检、打假的费用和商誉损失。
坚决保护消费者权益,拼多多自主制定“假货赔十”规则。长宁法院法官邓鑫表示,明知渠道管理规定而销售假货的商家,应按照双方约定自觉接受处罚。
“本着‘假一赔十’和‘顾客赔偿’的原则,平台会在商家入驻时将具体规则写入合同中,运营中也会向商家说明重要条款。
”拼多多相关负责人表示,为了不走“先污染、后治理”的老路,制定严格的规则不仅是为了保护消费者权益、保证消费体验,震慑不法商家,从源头保障商家。生态。
拼多多表示,违约商家的赔偿金均通过第三方监督审核的独立账户处理,所有赔偿均支付给客户,拼多多不收取任何一分钱。
据悉,拼多多的“顾客赔偿”政策不仅限制商家销售假货,还适用于欺诈交易、延迟发货等不诚信商家行为。
这一举动前期遭到不少违约商家的批评,拼多多甚至被指责“靠商家罚款来牟利”。
“事实证明,此举对教育引导商户诚信经营起到了有效作用。随着拼多多规则和流程的不断完善,未来我们也将通过流量分配来促进渠道内商家的优胜劣汰和品质提升。
”拼多多相关负责人表示。
拼多多限制卖家销售假货,每一件假货需支付10%的费用。不过,现在很多产品都很难辨别真伪,而且拼多多作为一个大渠道,不可能完全杜绝假货,所以希望顾客购物时要小心谨慎。购买时一定要仔细检查所购买的产品,避免买到假货。
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