京东全球购退货规则介绍(京东全球购退货规则介绍)

京东全球购退货规则介绍， 京东全球购退货规则京东全球购是跨境电商新业务，旨在为用户带来更优质、更多选择的海外商品，让您足不出户就能买遍全球。

京东全球购商家承诺销售100%海外原装正品，并承诺提供“正品保证服务”。一旦发现全球购商家销售假货、非原装正品，京东全球购有权立即终止与该商家的协议，并对买家进行赔偿。

买家购买的京东全球购商品将由京东全球购商家直接提供售后服务。京东全球购鼓励买家与卖家协商解决售后问题。

如果买卖双方无法达成协议，可以“联系京东全球购客服”寻求帮助。

我们先来看看京东全球购物退货规则：

京东全球购提供7天内退货服务：由于京东全球购商家提供的所有商品均是海外发货，因此只提供退货服务，即确认收到商品后，客户可以提交退货申请，前提是：这不是客户的责任。

非客户责任一般是指非客户造成的损坏，例如运输损坏、产品质量问题、发错、漏发、完全不符合页面上产品信息的描述等。

凯淘小编为您带来的京东全球购退货规则你了解吗？

卖家的独立售后服务包括哪些内容？

1）如果京东全球购在处理售后服务时需要联系卖家，京东将根据产品类型和严重程度，通过电话、邮件（卖家系统记录的邮箱地址）或投诉单等方式联系卖家的售后服务问题。卖家应注意查看并按照时效要求回复评论，以便为买家提供售后服务（时效要求详见超时规则）；

2）卖家应配备专门的中国客服团队（或人员），使用京东全球购在线独立售后系统处理买家的问题，包括但不限于产品退货等售后服务；

3) 卖家及卖家配备的客服团队（或人员）应按照产品保修承诺及京东全球购售后服务政策为买家提供相应的售后服务；如果卖家自身的售后服务政策对买家更有利，则应以对买家更有利的方式提供售后服务；

4) 卖家应对在独立售后服务系统中发生的一切行为承担全部责任，并妥善保管系统账号、个人信息及相关密码。

未经授权人员使用卖家独立售后服务系统可能造成的任何损失均由卖家承担。若京东全球购提前承担了相关责任，卖家须赔偿京东全球购由此产生的所有费用。并迷失了；

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