实操:如何做到1天30单, 背景描述:这是一家零信用起家的新开店,由老经营者经营。
该产品是功能性产品,质量非常好。初期研发投入近20万元!产品规格有520G、250G、50G。目前,该店主要在试营业阶段推广该产品。
第一阶段:日期为05.10-06.12。价格为每瓶520g 69元。平均销量为每3天1个订单。 UV不到20,5月27日三星开始上架,6月1日到10日的流量基本都是通过直通车获得的!直通车PPC为4.4元,测绘效果很差,投资回报率很低,3月12日将开行6趟直通车。 (注:非新手司机,3年以上经验的专业直通车司机)
第二阶段:6.12-6.24开始调整策略。由于产品同质化严重,价格竞争激烈,市场上销售49.9两瓶的店家销量非常好。根据用户性价比需求,调整价格和销量方案,制定3瓶59.9元的策略。正好赶上618,所以在没有任何付费促销、没有直通车、钻石展、淘客的情况下实现了一个小小的突破。销量很快就达到了每天15单,UV也增加到平均150单。
第三阶段:6月25日至7月4日,市场出现3瓶520g*3 59.8元、2瓶520g*2 49.8元等低价产品。在没有任何付费促销、没有直通车、钻石展、淘宝客的情况下,销量开始下滑,甚至跌至每天6个销量的低点。计划分析假设您是这家新店的经营者。在销量严重下滑、又没有付费促销的情况下,如何才能做到平均每天20-30单的销量?
我们想象一下:这家店运营实践经验丰富,搜索很好,直通车也很顺利,但为什么业绩这么差? (店铺是经验丰富的经营者经营,不是新手经营,搜索、直通车、SD样样精通)经营中的战略思维大多是拍拍脑袋决定的。想到什么就做什么。比如最直接的方式就是直接把3瓶的价格降到49.9元,有的会从直通车、钻石展、差异化、直播、提升服务体验、视频等入手,没有整体可操作性想法,但想到的一切都会立即实施。即使他们很努力地执行战术,而且日子看起来很忙碌,但实际的结果可能并不令人满意。技能对于大多数操作来说都是不可或缺的。
他们认为技能至关重要,因此他们用技术上的勤奋来掩盖战略上的懒惰。通常当我们问有关操作技巧的问题时,他们通常都能流利地回答,但如果你问他们详细的计划,他们就会摸不着头脑。盲目地尽力而没有思考,或者根本没有思考,是你的致命缺陷。很多人在淘宝上做不好的根本原因在于想法而不是技能。我见过太多技术无可挑剔的手术却进展不佳。用“抓不住要领”这个成语来解释这种现象更为恰当。大多数人并没有意识到如何把握实质性的东西。未能抓住事物的本质,抓住事物的关键点,就成为操作思维的弱点,所以找到问题的根源才是最重要的。
下面我们对运营中提出的一系列方案进行可行性分析: 代价太大了。 3瓶49.9元是一种非常有效、快捷的提升销量的方式,但以牺牲利润为代价,以后很难再涨价,对店铺后期的发展也无益。分化周期较长。差异化不可能在短时间内快速提升。比如产品的外观、包装、主图、详情页等都是经过很长一段时间的改进,需要耗费巨大的精力。付费促销不起作用。目前直通车的推广非常困难,除非有大量的资金注入。而且该品类的产品活动渠道狭窄,无法通过淘宝网销售,低级别的店铺活动也很难进入。
这些都不是最好的解决方案,所以我们需要制定一个分析计划来帮助我们了解我们的运营思路的有效性。通过分析和实际操作,对比市场价格,我们发现性价比非常敏感。这一点从之前从69元降到59.9元就得到了验证,但现在市场上出现3瓶59.9元和3瓶49.9元之间的价格战,我们的性价比优势荡然无存。那么我们是否可以改变思路来实现我们的成本效益呢?思路拓展,确定操作思路和实施方案。我们抓住用户需求的首要任务是性价比。因此,我们需要在性价比上重新获得客户的关注。现在59.9元3瓶的性价比优势已经几乎丧失。赠送50G小瓶已成为我们的新卖点。大多数竞争对手没有50G试用套餐,所以我们必须充分利用50G套餐的独特优势。从文案开始,明确告诉用户每天领取20瓶免运费或者咨询客服领取50克免运费。从这个方面来说,增加了用户的信任成本,在保持产品品质的同时提高了性价比。如上所述,这家公司的产品质量非常好。我们的目标是成本效益、质量和用户认知。卖家的价值虽小,但用户关注,同时利润也不小。赠送50克试用装是让顾客体验产品品质的一种方式,每天20-30瓶的成本价值还是很小的。咨询客服采集增加了客服询问的步骤,可以与用户进行实时沟通,这大大增加了我们的销售机会。同时也提高了顾客对产品质量的认知,因为仅仅从主图和细节来看,顾客对产品质量的认知度还比较低。在与客户的沟通过程中,客服可以提供专业的指导并描述我们产品的优势。
50G试装进一步验证了我们对产品质量的信心,实施结果也验证了我们想法的有效性。即使没有任何付费活动,日均也达到了40单。但在这个阶段初期,我们会回归付费促销,以维持销量的持续增长。一味的努力会让我们显得很忙碌,搜索、直通车、钻展、活动、加词、贴图、优化主图、做黑车等等,每天花费很多精力,但店里还可以做得不好。让我们仔细看看原因。它是什么?不妨从运营角度动动脑筋
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